{"id":12860,"date":"2018-08-27T12:30:09","date_gmt":"2018-08-27T10:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.olivia.es\/?p=3082"},"modified":"2018-08-27T12:30:09","modified_gmt":"2018-08-27T10:30:09","slug":"5-grans-canvis-i-oportunitats-del-sector-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olivia.es\/ca\/5-grans-canvis-i-oportunitats-del-sector-retail\/","title":{"rendered":"5 grans canvis (i oportunitats) del sector retail"},"content":{"rendered":"

[av_textblock size=\u00bb font_color=\u00bb color=\u00bb av-medium-font-size=\u00bb av-small-font-size=\u00bb av-mini-font-size=\u00bb av_uid=’av-jlc556ua’ custom_class=\u00bb admin_preview_bg=\u00bb]
\nEl sector retail no deixa de presentar importants canvis en el seu ecosistema a causa de les tecnologies emergents i a un proc\u00e9s de globalitzaci\u00f3 consolidat en gran part del m\u00f3n. Aquells empresaris que desitgin sobreviure en aquest entorn, hauran de condicionar les seves empreses a aquests canvis i fer que juguin a favor seu.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3<\/span>, us deixem els 5 grans canvis que ha experimentat la ind\u00fastria minorista, i com<\/span> adaptar-s’hi<\/span> per destacar<\/span> en el mercat.<\/p>\n

1- Informaci\u00f3<\/strong><\/h3>\n

Gr\u00e0cies a la connectivitat, els clients disposen d’un gran nombre de recursos per obtenir informaci\u00f3 i refer\u00e8ncies de qualsevol marca; preus, opinions de consumidors, comparatives respecte a la compet\u00e8ncia … Res queda a l’atzar, i si b\u00e9 aquest h\u00e0bit va arrencar amb productes tecnol\u00f2gics, s’ha est\u00e8s a qualsevol tipus de comer\u00e7.<\/span><\/p>\n

Davant d’aquest escenari, les marques no poden permetre que els seus clients tinguin m\u00e9s informaci\u00f3 que el propi personal de botiga.<\/p>\n

Avui, mitjan\u00e7ant l’\u00fas de<\/span> smartphones i la tecnologia adequada \u00e9s possible brindar al personal<\/span> de botiga un acc\u00e9s directe a l’inventari perqu\u00e8 pugui comprovar en un instant que productes<\/span> hi ha disponibles al magatzem, totes les seves caracter\u00edstiques, accedir a descripcions<\/span> de producte, imatges, talles … Oferir la m\u00e0xima informaci\u00f3 possible als teus clients<\/span>, de forma r\u00e0pida i precisa, per fidelitzar-mitjan\u00e7ant un servei a mida capa\u00e7 de respondre<\/span> qualsevol dubte, ja \u00e9s una obligaci\u00f3.<\/p>\n

2- OmniChannel<\/strong><\/h3>\n

Segons un estudi realitzat per Facebook, el 45% dels processos de compra inclouen una etapa d’investigaci\u00f3 via Internet. I no obstant aix\u00f2, una investigaci\u00f3 de Periscope assenyala que el 78% de minoristes admeten que s\u00f3n incapa\u00e7os d’oferir una experi\u00e8ncia unificada de la marca a trav\u00e9s dels seus canals.<\/span><\/p>\n

Aquells minoristes que no ofereixin una experi\u00e8ncia compacta en tots els seus punts de venda,<\/span> necessiten enderrocar aquesta barrera com m\u00e9s aviat millor. Hi tecnologia a l’abast dels<\/span> minoristes per perfeccionar tot el recorregut de compra dels clients, oferir serveis en l\u00ednia<\/span> i en tenda totalment optimitzats, assegurar una correcta gesti\u00f3 d’inventari<\/span> …<\/p>\n

Amb la soluci\u00f3<\/span> tecnol\u00f2gica adequada, \u00e9s possible oferir serveis mitjan\u00e7ant una s\u00f2lida pres\u00e8ncia de marca<\/span> que redueixi la dist\u00e0ncia enfront de les grans marques i que augmenti l’engagement<\/span> dels consumidors.<\/p>\n

\"Oportunidades-Tecnologia-Retail\"<\/p>\n

3- Reviews<\/strong><\/h3>\n

Els website que ofereixen un servei de Reviews sobre productes no deixen d’augmentar, tant en nombre com en rellev\u00e0ncia. <\/span>La gent expressa les seves opinions i experi\u00e8ncies a Internet, i consulta altres opinions per confiar o evitar marques i productes. <\/span>El 67% dels enquestats en el Total Retail Survey Pwc2016 van assegurar que les opinions abocades en reviews influenciaven les seves compres.<\/span><\/span><\/p>\n

At\u00e8s l’impacte que generen les reviews, i que es tracta d’un servei al consumidor que ha vingut per quedar-se, cal generar un contingut al voltant de la marca que sigui atractiu per a potencials clients, i reforci l’engagement dels actuals consumidors.<\/span><\/p>\n

Comen\u00e7a motivant als teus clients a redactar continguts positius sobre la teva marca, promou les converses al voltant de la teva imatge i respon de forma conciliadora a aquells clients descontents, mostrant una marca compromesa amb el seu servei i centrada en la satisfacci\u00f3 dels seus clients. <\/span>Segons un estudi de Maritz i de Evolve24, el 83% dels clients que reben una resposta despr\u00e9s d’una queixa, es consideren satisfets malgrat que aquesta no resolgu\u00e9s el seu problema.<\/span><\/p>\n

4- E-Commerce<\/strong><\/h3>\n

En 2014, les vendes en l\u00ednia van representar el 5.9% de vendes del sector retail. I segons la seva l\u00ednia de creixement, per 2019 s’espera que aquest percentatge superi el 12%.<\/span><\/p>\n

Tot i que els m\u00e8todes de venda cl\u00e0ssics no desapareixeran, el sector retail tamb\u00e9 s’ha d’adaptar als nous canals per sobreviure. Cal alinear-cap a l’e-comerce, tenir pres\u00e8ncia online mitjan\u00e7ant un site funcional i f\u00e0cilment localitzable tant pels motors de cerca com en els entorns de Social Mitjana.<\/p>\n

La pres\u00e8ncia de la marca ha de ser s\u00f2lida, \u00fanica, tant en entorns online com offline. No hi ha major aparador que Internet, i la pres\u00e8ncia de marca s’ha de treballar de forma constant.<\/p>\n

5- Personalitzaci\u00f3<\/span>
\n<\/strong><\/h3>\n

Tots vivim exposats de forma constant a missatges publicitaris, arribant a un punt en qu\u00e8 la publicitat cl\u00e0ssica tot just cala a nosaltres. Alguns estudis assenyalen en 8 segons el temps que prestem atenci\u00f3 a inputs publicitaris.<\/span><\/p>\n

En aquest<\/span> marc i gr\u00e0cies a les possibilitats que ofereix la tecnologia, ha arribat el moment<\/span> de personalitzar els missatges.<\/p>\n

Els minoristes<\/span> necessitaran optimitzar els seus \u00abTouchpoints\u00bb i adaptar-los amb l’objectiu d’agrupar<\/span> informaci\u00f3 de clients que permeti adaptar els anuncis i promocions als seus h\u00e0bits<\/span> de compra, generant d’aquesta manera un major inter\u00e8s en transmetre als clients una oferta personalitzada a la seva demanda habitual .<\/p>\n

T’ajudem a treure el m\u00e0xim rendiment al teu negoci<\/span><\/h3>\n

El sector retail no deixa d’evolucionar, i \u00fanicament aquells que romanguin atents als canvis del sector i s’adaptin, podran prosperar en un mercat cada vegada m\u00e9s competitiu, que exigeix una atenci\u00f3 personalitzada, una imatge de marca s\u00f2lida i la capacitat de controlar tota la informaci\u00f3 que genera la marca.<\/span><\/p>\n

A Olivia, estem especialitzats en oferir solucions tecnol\u00f2giques a mida per a aquelles<\/span> empreses de sector retail que no es resignen a quedar relegades per la competitivitat<\/span> de grans marques, ja siguin empreses de disseny de moda, restaurants, servei r\u00e0pid<\/span> … Avui, la tecnologia difumina la dist\u00e0ncia entre grans corporacions i empreses<\/span> minoristes, atorgant a aquestes \u00faltimes la capacitat de lluitar per la seva quota<\/span> de mercat i fidelitzar mitjan\u00e7ant serveis personalitzats.<\/p>\n

Font LS Retail<\/a>
\n[\/av_textblock]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[av_textblock size=\u00bb font_color=\u00bb color=\u00bb av-medium-font-size=\u00bb av-small-font-size=\u00bb av-mini-font-size=\u00bb av_uid=’av-jlc556ua’ custom_class=\u00bb admin_preview_bg=\u00bb] El sector retail no deixa de presentar importants canvis en el seu ecosistema a causa de les tecnologies emergents i a un proc\u00e9s de globalitzaci\u00f3 consolidat en gran part del m\u00f3n. Aquells empresaris que desitgin sobreviure en aquest entorn, hauran de condicionar les seves empreses […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2727,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-12860","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retail-ca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12860"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12860\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}