{"id":4947,"date":"2019-03-01T13:01:55","date_gmt":"2019-03-01T12:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.olivia.es\/?p=4947"},"modified":"2019-03-01T13:01:55","modified_gmt":"2019-03-01T12:01:55","slug":"dynamics-365-remote-assist-y-hololens-2-mwc19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olivia.es\/ca\/dynamics-365-remote-assist-y-hololens-2-mwc19\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Remote Assist y Hololens 2 – MWC19"},"content":{"rendered":"

Tras nuestra visita en el Mobile World Congress pudimos ver de primera mano las Hololens 2<\/a> y su aplicaci\u00f3n en diferentes \u00e1mbitos como el campo m\u00e9dico, el sector de la construcci\u00f3n, la ingenier\u00eda y la asistencia remota para t\u00e9cnicos de campo. Este \u00faltimo caso estaba adem\u00e1s integrado con la suite empresarial Dynamics 365<\/a>. Gracias a la realidad aumentada de las Hololens y las diferentes aplicaciones integradas dentro del software empresarial de Microsoft, se mostraba c\u00f3mo asistir a una persona que est\u00e1 f\u00edsicamente delante de la m\u00e1quina estropeada, por parte de el t\u00e9cnico experto que est\u00e1 en otra parte del mundo. Sin tener que desplazarse, puede resolver la incidencia r\u00e1pidamente, ya que a trav\u00e9s de las gafas puede ver lo que est\u00e1 viendo la persona que asiste y puede mostrarle manuales o remarcar con flechas donde tiene que realizar la acci\u00f3n.<\/p>\n

\"\"\u00a0Se utilizaban diferentes aplicaciones en la demostraci\u00f3n, todas ellas de Microsoft e incluidas dentro del paraguas Dynamics 365. Por ejemplo, para contactar se utilizaba Skype for Business<\/a> (Microsoft Teams<\/a> en breve). Previamente hab\u00edamos buscado el contacto en Dynamics 365 for Sales<\/a>, donde gestionamos ya sea a modo de CRM todos nuestros clientes o leads. Aparec\u00edan en una pantalla todos los contactos, busc\u00e1bamos el que nos interesaba y directamente c\u00f3mo haciendo click con el dedo acced\u00edamos a llamar con Skype. Se abr\u00eda una nueva pantalla que pod\u00edamos desplazar donde quisi\u00e9ramos, dej\u00e1ndola fija en un lugar concreto de la sala (no necesariamente estando siempre visible en el campo de visi\u00f3n).<\/p>\n

La persona que te asist\u00eda pod\u00eda enviarte documentaci\u00f3n alojada en Sharepoint<\/a>\u00a0y abrirla en el campo de visi\u00f3n como una ventana m\u00e1s. Teniendo diferentes ventanas abiertas como el manual de la m\u00e1quina con gr\u00e1ficos del funcionamiento o v\u00eddeo tutoriales para ir siguiendo los pasos mientras en real se solucionaba la incidencia.<\/p>\n

Gracias a que la persona que asist\u00eda pod\u00eda ver lo que ve\u00edan tus ojos, pod\u00eda ir corrigiendo tanto la trayectoria de la b\u00fasqueda de diferentes materiales como la acci\u00f3n concreta. Con flechas que recalcar un sitio concreto pod\u00eda indicar con m\u00e1s facilidad lo que intentaba explicar.<\/p>\n

Toda esta informaci\u00f3n quedaba registrada en la aplicaci\u00f3n Field Service<\/a> que pod\u00eda ser consultada por todo el personal de soporte para futuras acciones con la m\u00e1quina y tener un historial accesible desde cualquier lugar. La intenci\u00f3n de Dynamics 365 es facilitar el trabajo diario de los empleados brind\u00e1ndoles de toda la informaci\u00f3n posible<\/a> que acontece en la empresa para ser m\u00e1s productivos y resolutivos.<\/p>\n

En el siguiente v\u00eddeo se explica todo el proceso para ver en acci\u00f3n todos los elementos comentados:<\/p>\n