{"id":4961,"date":"2019-03-01T13:02:12","date_gmt":"2019-03-01T12:02:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.olivia.es\/?p=4961"},"modified":"2019-03-01T13:02:12","modified_gmt":"2019-03-01T12:02:12","slug":"dynamics-365-remote-assist-i-hololens-2-mwc19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olivia.es\/ca\/dynamics-365-remote-assist-i-hololens-2-mwc19\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Remote Assist i Hololens 2 – MWC19"},"content":{"rendered":"

Despr\u00e9s de la nostra visita al Mobile World Congress vam poder veure de primera m\u00e0 les Hololens 2<\/a> i la seva aplicaci\u00f3 en diferents \u00e0mbits com el camp m\u00e8dic, el sector de la construcci\u00f3, l’enginyeria i l’assist\u00e8ncia remota per t\u00e8cnics de camp. Aquest \u00faltim cas estava a m\u00e9s integrat amb la suite empresarial Dynamics 365<\/a>. Gr\u00e0cies a la realitat augmentada de les Hololens i les diferents aplicacions integrades dins el software empresarial de Microsoft, es mostrava com assistir a una persona que est\u00e0 f\u00edsicament davant de la m\u00e0quina espatllada, per part de l’t\u00e8cnic expert que est\u00e0 en una altra part del m\u00f3n. Sense haver de despla\u00e7ar-se, pot resoldre la incid\u00e8ncia r\u00e0pidament, ja que a trav\u00e9s de les ulleres pot veure el que est\u00e0 veient la persona que assisteix i pot mostrar manuals o remarcar amb fletxes on ha de realitzar l’acci\u00f3.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

S’utilitzaven diferents aplicacions en la demostraci\u00f3, totes elles de Microsoft i incloses dins el paraigua Dynamics 365. Per exemple, per contactar s’utilitzava Skype for Business<\/a> (Microsoft Teams<\/a> en breu). Pr\u00e8viament hav\u00edem buscat el contacte en Dynamics 365 for Sales<\/a>, on gestionem ja sigui a manera de CRM tots els nostres clients o leads. Apareixien en una pantalla tots els contactes, busc\u00e0vem el que ens interessava i directament com fent clic amb el dit acced\u00edem a trucar amb Skype. S’obria una nova pantalla que pod\u00edem despla\u00e7ar on volgu\u00e9ssim, deixant-fixa en un lloc concret de la sala (no necess\u00e0riament estant sempre visible en el camp de visi\u00f3).<\/p>\n

La persona que et assistia podia enviar-te documentaci\u00f3 allotjada en Sharepoint<\/a> i obrir-la en el camp de visi\u00f3 com una finestra m\u00e9s. Tenint diferents finestres obertes com el manual de la m\u00e0quina amb gr\u00e0fics del funcionament o v\u00eddeo tutorials per anar seguint els passos mentre en real se solucionava la incid\u00e8ncia.<\/p>\n

Gr\u00e0cies al fet que la persona que assistia podia veure el que veien els teus ulls, podia anar corregint tant la traject\u00f2ria de la recerca de diferents materials com l’acci\u00f3 concreta. Amb fletxes recalcar un lloc concret podia indicar amb m\u00e9s facilitat el que intentava explicar.<\/p>\n

Tota aquesta informaci\u00f3 quedava registrada a l’aplicaci\u00f3 Field Service<\/a> que podia ser consultada per tot el personal de suport per a futures accions amb la m\u00e0quina i tenir un historial accessible des de qualsevol lloc. La intenci\u00f3 de Dynamics 365 \u00e9s facilitar el treball diari dels empleats brindant-los de tota la informaci\u00f3 possible<\/a> que esdev\u00e9 en l’empresa per ser m\u00e9s productius i resolutius.<\/p>\n

En el seg\u00fcent v\u00eddeo s’explica tot el proc\u00e9s per veure en acci\u00f3 tots els elements comentats:<\/p>\n