{"id":6696,"date":"2020-01-20T15:04:58","date_gmt":"2020-01-20T14:04:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.olivia.es\/?p=6696"},"modified":"2020-01-20T15:04:58","modified_gmt":"2020-01-20T14:04:58","slug":"8-noves-formes-de-potenciar-els-treballadors-de-primera-linia-i-transformar-la-seva-forma-de-treballar-amb-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olivia.es\/ca\/8-noves-formes-de-potenciar-els-treballadors-de-primera-linia-i-transformar-la-seva-forma-de-treballar-amb-microsoft-365\/","title":{"rendered":"8 noves formes de potenciar els treballadors de primera l\u00ednia i transformar la seva forma de treballar amb Microsoft 365"},"content":{"rendered":"\n<p>Les empreses que estan a l&#8217;avantguarda de la transformaci\u00f3 digital reconeixen la import\u00e0ncia de capacitar tota la seva gent amb la tecnologia i les eines adequades. Per aix\u00f2, en ind\u00fastries com el comer\u00e7 minorista, l&#8217;hostaleria i la fabricaci\u00f3, s&#8217;est\u00e0 produint un moviment per capacitar digitalment a la for\u00e7a de treball de primera l\u00ednia -m\u00e9s de 2.000 milions de persones a tot el m\u00f3n que treballen en funcions orientades a el servei oa les tasques.<\/p>\n\n\n\n<p>Amb M<a href=\"https:\/\/olivia.es\/ca\/office-365-suite-al-nuvol-de-microsoft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">https:\/\/olivia.es\/ca\/office-365-suite-al-nuvol-de-microsoft\/<\/a>icrosoft 365, el n\u00favol de productivitat de l&#8217;m\u00f3n, est\u00e0 en una posici\u00f3 \u00fanica per ajudar les empreses de totes les mides i en tots els sectors a proporcionar als seus empleats les eines i l&#8217;experi\u00e8ncia que necessiten per realitzar el seu millor treball, sense sacrificar la seguretat de la seva organitzaci\u00f3 o les dades dels seus clients. Donar als treballadors de primera l\u00ednia les eines que necessiten requereix que les empreses abordin l&#8217;experi\u00e8ncia d&#8217;usuari \u00fanica, la seguretat i el compliment de les normes, i la gesti\u00f3 de TI.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9s inspirador veure com els l\u00edders de la ind\u00fastria, com IKEA i Mattress Firm, estan impulsant nivells m\u00e9s alts de comprom\u00eds dels empleats i millorant l&#8217;experi\u00e8ncia dels clients a l&#8217;posar eines com <a href=\"https:\/\/olivia.es\/ca\/blog\/el-software-teams-de-microsoft-incorpora-nuevas-e-ingeniosas-funciones-de-teleconferencia-para-dar-envidia-a-los-usuarios-de-slack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Microsoft Teams (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Microsoft Teams<\/a> en mans de la seva for\u00e7a de treball de primera l\u00ednia. IKEA est\u00e0 connectant a tots els membres de l&#8217;organitzaci\u00f3 amb funcions conegudes, com el xat i les videotrucades, i est\u00e0 digitalitzant els processos de primera l\u00ednia, com la gesti\u00f3 de torns, per estalviar temps i costos.<\/p>\n\n\n\n<figure><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Rbvs5vBUcPI\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/figure>\n\n\n\n<p>Mattress Firm est\u00e0 facultant els treballadors de primera l\u00ednia amb l&#8217;acc\u00e9s en temps real a la informaci\u00f3, els recursos i l&#8217;experi\u00e8ncia que necessiten per delectar els clients i proporcionar una millor experi\u00e8ncia de compra.<\/p>\n\n\n\n<figure><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fNzbjZNYvCE\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/figure>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3 detallem noves capacitats per als treballadors de primera l\u00ednia que seran afegides en breu a Microsoft 365:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Noves eines que faciliten als treballadors de primera l\u00ednia la comunicaci\u00f3 i la gesti\u00f3 de les tasques<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Walkie Talkie<\/strong> a Teams: aquesta nova experi\u00e8ncia &#8220;push-to-talkie&#8221; permet una comunicaci\u00f3 de veu clara, instant\u00e0nia i segura a trav\u00e9s del n\u00favol, convertint els tel\u00e8fons intel\u00b7ligents i tauletes propietat dels empleats o de l&#8217;empresa en un walkie-talkie . La funcionalitat, incorporada de forma nativa en els equips, redueix el nombre de dispositius que els empleats han de portar amb si i disminueix els costos de TI. A difer\u00e8ncia dels dispositius anal\u00f2gics amb xarxes insegures, els clients ja no han de preocupar per les interfer\u00e8ncies o les escoltes de persones alienes a l&#8217;empresa. I com Walkie Talkie funciona amb dades Wi-Fi o cel\u00b7lulars, pot ser usat en diferents llocs geogr\u00e0fics. La capacitat estar\u00e0 disponible en l&#8217;aplicaci\u00f3 m\u00f2bil dels equips i s&#8217;integrar\u00e0 amb el recentment presentat Samsung Galaxy XCover Pro, un dispositiu constru\u00eft per als treballadors de primera l\u00ednia de qualsevol ind\u00fastria. El Walkie Talkie estar\u00e0 disponible en una vista pr\u00e8via privada a Teams en la primera meitat de est any<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/Samsung_XCover_Pro_with_Walkie_Talkie_forNRFBlog-1024x845.png\" alt=\"Image of a Samsung phone displaying Microsoft Teams' Walkie Talkie capability. An arrow points to theside button, which enables the microphone.\" width=\"512\" height=\"423\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Tasques de selecci\u00f3<\/strong>, publicaci\u00f3 i informes: amb tasques en equip, ara pots impulsar l&#8217;execuci\u00f3 coherent de les operacions de la botiga a escala en totes les ubicacions d&#8217;una organitzaci\u00f3. Els l\u00edders corporatius i regionals poden enviar llistes de tasques dirigides a les ubicacions rellevants, com botigues espec\u00edfiques, i fer un seguiment del seu progr\u00e9s a trav\u00e9s d&#8217;informes autom\u00e0tics en temps real. Els gerents tenen eines per dirigir f\u00e0cilment les activitats dins de les seves botigues, i els Treballadors de Primera L\u00ednia tenen una simple llista prioritzada disponible a trav\u00e9s del seu dispositiu personal o de l&#8217;empresa, que els mostra exactament qu\u00e8 fer a continuaci\u00f3. Les tasques de selecci\u00f3, publicaci\u00f3 i report de tasques arribaran a Teams en la primera meitat d&#8217;aquest any.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/8-new-ways-to-empower-Firstline-Workers-2a-1024x448.png\" alt=\"Image of tasks being assigned to teams in Microsoft Teams.\" width=\"512\" height=\"224\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Integracions d&#8217;administraci\u00f3 de la for\u00e7a laboral<\/strong> : Les empreses que utilitzen sistemes l\u00edders d&#8217;administraci\u00f3 de la for\u00e7a laboral de tercers, com Kronos i JDA, per a la programaci\u00f3 i el temps i l&#8217;assist\u00e8ncia ara poden comen\u00e7ar a integrar-se directament amb els torns a trav\u00e9s de les API i el SDK d&#8217;shifts Graph. Els escenaris que es suporten inclouen l&#8217;administraci\u00f3 de torns, programacions, grups de programaci\u00f3, sol\u00b7licituds d&#8217;intercanvi, sol\u00b7licituds de temps lliure i sol\u00b7licituds de torns oberts. El connector JDA per als torns \u00e9s de codi obert i est\u00e0 disponible en GitHub. El connector de Kronos per als torns tamb\u00e9 estar\u00e0 disponible a GitHub m\u00e9s endavant en aquest trimestre.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funcions de gesti\u00f3 d&#8217;acc\u00e9s i identitats millorades que faciliten als professionals de TI el manteniment de la productivitat i la seguretat dels treballadors de primera l\u00ednia<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Inici de sessi\u00f3 amb SMS<\/strong>: amb l&#8217;inici de sessi\u00f3 amb SMS, els treballadors poden iniciar sessi\u00f3 al seu compte de Azure Active Directory (Azure AD) utilitzant codis de SMS d&#8217;una sola vegada, el que redueix la necessitat de recordar els noms d&#8217;usuari i les contrasenyes de totes les seves aplicacions Microsoft 365 i personalitzades. Un cop inscrit, se li demana a l&#8217;usuari que introdueixi el seu n\u00famero de tel\u00e8fon, el que genera un text SMS amb una contrasenya \u00fanica. L&#8217;inici de sessi\u00f3 de SMS \u00e9s una experi\u00e8ncia d&#8217;inici de sessi\u00f3 \u00fanic (SSO), que permet als treballadors de primera l\u00ednia accedir sense problemes a totes les aplicacions que estan autoritzats a utilitzar. Aquest nou m\u00e8tode d&#8217;inici de sessi\u00f3 pot habilitar per a grups seleccionats i configurar-se a nivell d&#8217;usuari al portal meu personal, el que ajuda a reduir la c\u00e0rrega de TI.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/8-new-capabilities-in-Microsoft-365-to-empower-Firstline-Workers-3.png\" alt=\"Image of one-time SMS codes being used to sign in to a device. Three phones display a code received and used by a Firstline Worker.\" width=\"678\" height=\"438\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Sortida de dispositius compartits<\/strong>: molts treballadors de primera l\u00ednia utilitzen un \u00fanic dispositiu m\u00f2bil o tauleta que es comparteix entre els torns. Aix\u00f2 pot plantejar reptes de seguretat \u00fanics per a l&#8217;organitzaci\u00f3 quan diferents empleats que tenen acc\u00e9s a diferents tipus de dades utilitzen el mateix dispositiu en el transcurs d&#8217;un dia. Amb el tancament de sessi\u00f3 de el dispositiu compartit, els treballadors podran tancar la sessi\u00f3 de totes les seves aplicacions personalitzades i sessions de navegador de Microsoft 365 amb un sol clic a al final del seu torn, evitant que les seves dades, aix\u00ed com qualsevol acc\u00e9s a les dades de els clients, siguin accessibles per al seg\u00fcent usuari d&#8217;aquest dispositiu.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/8-new-ways-to-empower-Firstline-Workers-4a-461x1024.png\" alt=\"Image of shared device sign-out used on a shared Android device used as a scanning tool.\" width=\"231\" height=\"512\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Controls d&#8217;acc\u00e9s quan no li correspon per Teams<\/strong>: Els administradors d&#8217;aplicacions de TI ara poden configurar Teams per limitar l&#8217;acc\u00e9s dels empleats a l&#8217;aplicaci\u00f3 en el seu dispositiu personal fora de les hores de treball. Aquesta caracter\u00edstica ajuda a assegurar que els empleats no treballin involunt\u00e0riament mentre no estan en torn i ajuda als ocupadors a complir amb les regulacions laborals. Aquesta caracter\u00edstica comen\u00e7ar\u00e0 a implementar-se en els clients aquest trimestre.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/8-new-capabilities-in-Microsoft-365-to-empower-Firstline-Workers-5.png\" alt=\"Image of off shift being used in Microsoft Teams. Three phones display various messages from the new feature.\" width=\"710\" height=\"355\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Gesti\u00f3 d&#8217;usuaris delegats<\/strong>: Els gerents poden aprovar el restabliment de contrasenyes i permetre als empleats usar els seus n\u00fameros de tel\u00e8fon per a l&#8217;inici de sessi\u00f3 de SMS, tot aix\u00f2 a trav\u00e9s d&#8217;un \u00fanic portal personalitzable habilitat per TU per als gerents de FIRSTLINE. La gesti\u00f3 d&#8217;usuaris delegats pot donar als gerents de primera l\u00ednia acc\u00e9s a el portal meu personal, de manera que puguin desbloquejar els problemes de personal, reduint la c\u00e0rrega de la gesti\u00f3 d&#8217;identitats en TI i mantenint als treballadors connectats a les aplicacions que necessiten en el treball.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/8-new-capabilities-in-Microsoft-365-to-empower-Firstline-Workers-6.png\" alt=\"Image of the My Stage portal accessed from a tablet.\" width=\"284\" height=\"392\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;aprovisionament d&#8217;entrada de SAP SuccessFactors<\/strong> a el servei d&#8217;aprovisionament d&#8217;usuaris de Azure AD-Azure AD s&#8217;integra ara amb SAP SuccessFactors, cosa que facilita m\u00e9s que mai la incorporaci\u00f3 i la gesti\u00f3 de les identitats dels treballadors de primera l\u00ednia a escala, en qualsevol aplicaci\u00f3 que utilitzi Azure AD. Aquesta funci\u00f3, en una vista pr\u00e8via p\u00fablica, es basa en la capacitat d&#8217;aprovisionar usuaris per Azure AD des Workday, un altre sistema popular de gesti\u00f3 de capital hum\u00e0 (HCM), ja disponible de forma general. La integraci\u00f3 amb aquests sistemes de registre ajuda a TU a escalar la incorporaci\u00f3 i productivitat dels treballadors de primera l\u00ednia des del primer dia.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/8-new-capabilities-in-Microsoft-365-to-empower-Firstline-Workers-7.png\" alt=\"Image of Azure AD's user provisioning service integrated with SAP SuccessFactors and Workday used to check status on a laptop.\" width=\"556\" height=\"333\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>S&#8217;espera que totes aquestes capacitats es posin en marxa en el primer semestre d&#8217;aquest any, excepte quan s&#8217;indiqui el contrari.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les empreses que estan a l&#8217;avantguarda de la transformaci\u00f3 digital reconeixen la import\u00e0ncia de capacitar tota la seva gent amb la tecnologia i les eines adequades. Per aix\u00f2, en ind\u00fastries com el comer\u00e7 minorista, l&#8217;hostaleria i la fabricaci\u00f3, s&#8217;est\u00e0 produint un moviment per capacitar digitalment a la for\u00e7a de treball de primera l\u00ednia -m\u00e9s de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6694,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22,23],"tags":[],"class_list":["post-6696","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-microsoft","category-microsoft-ca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6696","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6696"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6696\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6696"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6696"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/olivia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6696"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}