{"id":9767,"date":"2021-05-03T10:52:30","date_gmt":"2021-05-03T08:52:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.olivia.es\/?p=9767"},"modified":"2021-05-03T10:52:30","modified_gmt":"2021-05-03T08:52:30","slug":"seguimiento-correos-electronicos-en-business-central","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olivia.es\/ca\/seguimiento-correos-electronicos-en-business-central\/","title":{"rendered":"Seguimiento correos electr\u00f3nicos en Business Central"},"content":{"rendered":"<p>Microsoft est\u00e1 apostando cada vez mas por la integraci\u00f3n de las diferentes aplicaciones de su Suite. Esto supone una gran ventaja para el cliente, pero a veces es dif\u00edcil conocer todas las ventajas que se le pueden sacar a este tipo de integraciones. Si alguna vez has usado Dynamics 365 for Sales, una de las funcionalidades m\u00e1s populares es el seguimiento de correos electr\u00f3nicos. Esta funcionalidad se ha introducido tambi\u00e9n en Navision y Business Central a trav\u00e9s del Registro de correos electr\u00f3nicos. Podemos aprovechar las comunicaciones entre los vendedores y los clientes actuales o potenciales, para realizar un seguimiento de los intercambios de correos electr\u00f3nicos, y poder convertirlos en oportunidades, sin salir de Business Central.<\/p>\n<p>Una de las grandes ventajas de implantar esta funcionalidad en nuestro ERP, es que las comunicaciones que quedan registradas son p\u00fablicas para el resto de los usuarios. Por ejemplo, en caso de que un vendedor no est\u00e9 disponible, por vacaciones, enfermedad o cualquier otro motivo, sus compa\u00f1eros pueden ver y gestionar las comunicaciones que ha tenido con el cliente, e incluso acceder a los correos originales que se han intercambiado, incluyendo los archivos adjuntos.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9768\" src=\"http:\/\/www.olivia.es\/wp-content\/uploads\/Imagen-1-1.png\" alt=\"\" width=\"628\" height=\"83\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para que todo esto funcione, entra en juego Exchange Online, que, mediante el uso de carpetas p\u00fablicas y creaci\u00f3n de flujos de correo, revisa aquellos correos entrantes o salientes y los importa a Business Central autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>Tenemos un video donde se explica paso a paso como configurar Exchange online para poder activar la funcionalidad en Business Central.\u00a0Adem\u00e1s, disponemos tambi\u00e9n de un segundo video, donde se explica como configurar Business Central para activar el Registro de correos electr\u00f3nicos. Los podr\u00e1s encontrar en nuestra <a href=\"https:\/\/olivia.es\/express\/academy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Academy<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9780\" src=\"http:\/\/www.olivia.es\/wp-content\/uploads\/Captura-de-Pantalla-2021-05-03-a-les-10.40.09.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"413\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En definitiva, Microsoft nos ofrece cada vez mas integraciones para agilizar la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n con nuestros clientes y hay funcionalidades como esta, que son poco conocidas, pero muy \u00fatiles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>\u00a0<\/h5>\n<p>Autor : Sergi Morodo &#8211; T\u00e9cnico de Sistemas \u00a0<\/p>\n<div class=\"LI-profile-badge\" data-version=\"v1\" data-size=\"medium\" data-locale=\"es_ES\" data-type=\"horizontal\" data-theme=\"light\" data-vanity=\"sergi-m-0345076a\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"LI-simple-link\" href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/in\/sergi-m-0345076a?trk=profile-badge\">Sergi Morodo<\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><script src=\"https:\/\/platform.linkedin.com\/badges\/js\/profile.js\" async=\"\" defer=\"defer\" type=\"text\/javascript\"><\/script> \u00a0<\/p>\n<h5>\u00a0<\/h5>\n<h5>\u00a0<\/h5>\n<h5><span style=\"color: #666699;\">Referencias:<\/span><\/h5>\n<h5><span style=\"color: #666699;\">https:\/\/docs.microsoft.com\/es-es\/dynamics365\/business-central\/marketing-set-up-email-logging<\/span><\/h5><!-- \/wp:post-content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft est\u00e1 apostando cada vez mas por la integraci\u00f3n de las diferentes aplicaciones de su Suite. 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