La inteligencia artificial ya no es una funcionalidad adicional dentro de las aplicaciones empresariales de Microsoft. En Directions EMEA 2026, celebrado en París del 27 al 29 de octubre, Microsoft mostró una evolución de Dynamics 365 Business Central en la que Copilot, los agentes de IA y las nuevas formas de desarrollo tienen un papel cada vez más central.
El objetivo no es simplemente incorporar más inteligencia artificial al ERP. La dirección que está tomando Microsoft apunta hacia una forma diferente de trabajar con Business Central: consultar información mediante lenguaje natural, analizar situaciones complejas, ejecutar determinadas acciones y automatizar procesos con mayor autonomía.
De utilizar Copilot a trabajar con Copilot dentro de Business Central
Una de las ideas destacadas durante Directions fue el concepto“One Copilot in Business Central”. Microsoft está evolucionando hacia una experiencia en la que Copilot acompaña al usuario dentro del propio ERP y utiliza el contexto empresarial para ayudarle en diferentes escenarios.
En uno de los ejemplos mostrados en el encuentro, un usuario pidió a Copilot que analizara si debía aumentarse el límite de crédito de un cliente teniendo en cuenta sus últimos pedidos. Copilot analizó la información disponible y ofreció una recomendación contextualizada.
Business Central + Copilot: una integración cada vez mayor
Esta evolución también se está trasladando a la propia oferta comercial de Microsoft. Microsoft ha anunciado una nueva oferta Business Central + Copilot, disponible a partir del 1 de enero de 2027 a través de CSP para clientes de hasta 300 usuarios. Contempla dos combinaciones: Business Central Essentials + Microsoft 365 Copilot Business y Business Central Premium + Microsoft 365 Copilot Business.
Además, desde Business Central versión 29, Microsoft Copilot puede utilizarse directamente desde Business Central para ayudar al usuario con el trabajo diario y con la información empresarial. Microsoft está avanzando además en la combinación de Copilot, agentes, Work IQ y Business Central para reducir la distancia entre lo que el usuario quiere conseguir y la ejecución de ese trabajo.
En este sentido, Copilot incorpora capacidades para buscar, comparar, analizar, sugerir y resumir información, mientras que los agentes se orientan a automatizar procesos empresariales completos bajo supervisión humana.
De preguntar a la IA a modificar el ERP con lenguaje natural
Aunque aún no disponible, otra de las novedades mostradas en Directions EMEA 2026 fue Edit with Copilot in Business Central, una capacidad que pretende permitir modificar información de Business Central mediante instrucciones proporcionadas a Copilot.
Microsoft presentó un ejemplo especialmente ilustrativo: a partir de una imagen de productos disponibles en la web de un proveedor, Copilot fue capaz de crear productos y variantes, generar registros relacionados con el proveedor, preparar un pedido de compra de prueba y apoyar la creación de materiales de marketing.
Los agentes de IA ganan protagonismo en Business Central
Otro de los grandes ejes de la evolución de Business Central son los agentes autónomos. Microsoft concibe estos agentes como una forma de automatizar procesos empresariales concretos. Por ejemplo, su documentación describe un agente de cuentas por pagar capaz de leer facturas, identificar proveedores y cuentas y preparar documentos para aprobación manteniendo supervisión humana.
En Directions también se mostró el Expense Agent, diseñado para recopilar, clasificar, montar y evaluar informes de gastos mediante IA. Microsoft indicó además planes para incorporar integración con tarjetas de crédito y utilizar información contextual, como la asistencia a reuniones, para ayudar a distribuir determinados gastos entre empleados.
El cambio conceptual es importante: Copilot ayuda al usuario a realizar el trabajo, los agentes pueden encargarse de ejecutar partes del proceso.
La IA también está transformando cómo se desarrolla Business Central
Directions EMEA 2026 también puso el foco en algo menos visible para el usuario final, pero fundamental para la evolución del ERP: la modernización del desarrollo.
El desarrollador y consultor Finn Pedersen destacó durante la preparación del evento la creciente importancia de prácticas como las pruebas automatizadas, código limpio, namespaces, interfaces y extensibilidad. En un entorno cloud sometido a actualizaciones continuas, mantener desarrollos antiguos y poco preparados para evolucionar se convierte en un problema cada vez mayor.
La IA también entra en esta ecuación. Algunas organizaciones ya utilizan herramientas basadas en IA para generar pruebas, analizar código o apoyar el trabajo de desarrollo. Según Pedersen, los desarrolladores están evolucionando progresivamente hacia una función en la que revisar, diseñar y validar lo producido con ayuda de la IA cobra cada vez más importancia.
Esto tiene una consecuencia directa para las empresas que utilizan Business Central: modernizar el ERP no consiste únicamente en añadir nuevas funcionalidades de IA. También requiere disponer de una arquitectura y unas personalizaciones suficientemente modernas, mantenibles y extensibles.
¿Qué significa todo esto para las empresas?
Las novedades presentadas alrededor de Directions EMEA 2026 muestran que Microsoft está llevando Business Central hacia un modelo en el que ERP, Copilot, agentes, automatización y datos estarán cada vez más integrados.
Para las empresas, esto abre tres líneas claras de evolución:
- Más productividad, utilizando lenguaje natural para consultar información, analizar datos y realizar determinadas tareas.
- Mayor automatización, mediante agentes especializados capaces de asumir partes concretas de procesos empresariales.
- Un ERP más preparado para evolucionar, apoyado en desarrollo cloud, extensibilidad, automatización de pruebas y nuevas herramientas de IA.
La cuestión, por tanto, ya no es únicamente qué puede hacer Copilot dentro de Business Central hoy. Directions EMEA 2026 permite anticipar un escenario más profundo: Business Central está evolucionando desde un ERP al que se añaden capacidades de inteligencia artificial hacia una plataforma empresarial en la que la IA forma parte de la manera de consultar, decidir, ejecutar y automatizar el trabajo.
Para las empresas que ya trabajan con Business Central, el siguiente paso será identificar en qué procesos Copilot y los agentes pueden aportar valor real y qué preparación necesitan los datos, procesos y desarrollos actuales para aprovechar esta evolución.
