La siguiente infografía muestra el peligro de no tener actualizado tu software de contabilidad. Ciertas empresas trabajan aún con versiones de más de 10 años. Tanto la tecnología como los procesos internos de la empresa han variado durante ese tiempo, por lo que utilizar herramientas no actualizadas puede comportar los siguientes riesgos:
Podemos ayudarte a actualizarte, somos expertos en la transformación digital de Navision a Business Central
La inversión inicial en la adquisición y aplicación de un sistema ERP es considerable, tanto en términos de esfuerzos humanos como de recursos financieros. Después de una implementación exitosa, el sistema pasa al modo de mantenimiento y las organizaciones comienzan a obtener valor de su inversión. Después de un período prolongado, debido a los cambios en el paradigma empresarial y tecnológico, se hace cada vez más difícil y costoso mantener y ampliar el sistema. Se inicia el proceso de reimplementación o migración y el inicio de un nuevo ciclo.
Los ciclos de vida de los ERP, que abarcan de 5 a 10 años de vida útil efectiva, a menudo se confunden con el ciclo de vida de la implementación de ERP. Las fases del ciclo de vida del ERP son:
Despliegue del ERP: El despliegue inicial de un sistema ERP en sí consiste en varias fases que comienzan con la Solicitud de Propuesta (RFP) y la selección del proveedor y terminan con la fase de puesta en marcha y de sujeción manual. Algunas cuestiones importantes relativas a esta fase, como se indica a continuación, tendrán una relación directa con las fases posteriores del ciclo de vida de la planificación de los recursos institucionales:
Optimización: Después de que el sistema esté en funcionamiento, habrá un período de adaptación. Debido al uso del nuevo sistema, los usuarios empezarán a encontrar pequeños detalles a mejorar o ciertos aspectos que no se tuvieron en cuenta en la implantación. Con el apoyo del partner, se realizarán estos ajustes con un servicio proactivo por parte del implantador, esta fase debería terminar en un plazo de seis meses a un año y el sistema debería comenzar a estabilizarse.
Mantenimiento: Este es el período más largo del ciclo de vida, cuando la organización comienza a darse cuenta del valor de su inversión. Los usuarios se familiarizarán y empezarán a ser dueños del sistema. Se pueden realizar mejoras, como nuevos informes, diferentes flujos de trabajo, localización de impuestos, etc. El mantenimiento estará cubierto por un acuerdo de nivel de servicio dependiendo de las necesidades de la empresa. Para un sistema complicado, puede haber un proveedor externo que ayude en el mantenimiento inside.
Extensión del valor: Esta fase se solapa con la fase de mantenimiento. Los procesos de negocio nuevos o modificados requieren cambios menores o moderados en el sistema. Puede haber grandes cambios en el escenario, tales como: i) implementación de un nuevo sistema de contabilidad, por ejemplo, el SII; ii) Adquisiciones/reestructuraciones; iii) ampliación del sistema con productos adicionales, tales como un Customer Relationship Management (CRM) y Business Intelligence (BI). A veces los cambios en los costes pueden ser prohibitivos, particularmente para los sistemas en los que se ha hecho mucha personalización durante la fase de implementación.
Paralelamente a los cambios empresariales, también se producen cambios tecnológicos. Aparecen nuevos lanzamientos y versiones para plataformas tecnológicas como Sistemas Operativos o Bases de Datos. Los proveedores de ERP publican parches y versiones de sus productos a intervalos regulares que deben incorporarse al sistema existente. Esto generalmente implica esfuerzos menores o modestos. Pero, el problema surge cuando muchos objetos de software fueron personalizados durante la implementación. La adaptación de estos objetos para hacerlos compatibles con versiones posteriores puede resultar un importante ejercicio de migración que implique un coste y un esfuerzo exorbitantes.
Decadencia del sistema: Para una empresa, la necesidad del negocio y el requerimiento tecnológico, continúan evolucionando. Coste, complejidad y dificultad para modificar y actualizar el sistema frena la evolución del mismo. Arreglar el sistema existente no es más viable y proporciona un rendimiento decreciente. Se investigan las alternativas y se toma la decisión de reimplementación.
Reimplementación: Similar a la fase de despliegue como se mencionó anteriormente. Sin embargo, las organizaciones están mejor organizadas ahora. El proceso inicial se llevará a cabo de manera más profesional. Es probable que adopten la última versión del sistema con una mínima necesidad de personalización, de modo que el próximo ciclo ofrezca un mejor retorno de la inversión (ROI).
Si estás trabajando con una versión «antigua» de Microsoft Dynamics NAV (Navision) te recomendamos leer el siguiente ebook para ver las novedades que incorpora cada versión desde la que estés trabajando.
Tal vez hayas oido en alguna conversación con un partner de Microsoft Dynamics el término Team member cuando se plantea el tema de nº de usuarios necesarios. Para intentar optimizar las licencias, existen diferentes niveles de usuario dependiendo de lo que puede o no hacer. En ciertas ocasiones no es necesario que todos los usuarios tengan todas las opciones, por eso existe la figura del Team Member, un usuario con limitaciones, para perfiles mayoritariamente de consulta, y claro está, con un precio mucho menor. Eso si, debe tener al menos un usuario Essentials o Premium como mínimo.
Un Team member es para miembros del equipo que no están atados a una determinada tarea y que sólo necesitan una «funcionalidad básica», como acceso de lectura así como algún acceso de escritura para tareas ligeras.
El plan Team member da acceso a ciertas operaciones en un subconjunto de tablas del sistema. El acceso se define por los permisos dentro del plan Team member, los cuales están contenidos en los siguientes conjuntos de permisos:
| Conjunto de permisos | Para qué sirve |
| D365 Lectura | Da acceso de lectura a todas las tablas del producto. |
| D365 Team Members | Permite escribir, borrar y modificar el acceso a un subconjunto de tablas del producto, es decir, permite crear una oferta de venta, modificar un pedido de venta, modificar una tarjeta de vendedor, etc. Básicamente define lo que puede hacer el usuario de Team Members. |
| LOCAL | Permite escribir, eliminar y modificar el acceso a todas las funciones locales del producto. |
| D365 Seguridad | Da acceso a la gestión de usuarios. No se asigna al usuario de Team member de forma predeterminada, pero se puede asignar si es necesario. |
| D365 Resolución de problemas | Da acceso a herramientas para la resolución de problemas. |
Sí, un usuario Team Member puede trabajar con extensiones, tanto propias como de terceros, que se encuentran en App Source, pero también con extensiones para clientes que sean creadas para el propio cliente.
Sí, puede usar PowerBI, PowerApps y Microsoft Flow como usuario Team member. Los datos que recupere y utilice en estos productos seguirán estando restringidos por su plan, es decir, si está utilizando una Power App para crear pedidos de ventas, puede leer todos los pedidos de ventas pero sólo modificar los existentes. No se pueden crear nuevos pedidos de cliente, ya que esto no está permitido con el plan Team member.
En NAV 2018 existía la licencia Limited User. Esta cambió a la licencia Team member con el lanzamiento en octubre de 2018 de Business Central. Como existen dos tipos de licenciamiento, on Premise y Cloud, se diferencia para cada caso su funcionalidad. Dependiendo del licenciamiento escogido existen ciertas peculiaridades distintas que el partner debe tener en consideración cuando implanta la solución ERP.
El pasado 30 de Mayo realizamos un seminario online sobre la solución eIfD de nuestro partner colaborador, Innova Advanced Consulting, que distribuye para el canal de partners de Microsoft Dynamics la solución de Facturación Electrónica.
eIfD es una solución para Microsoft Dynamics NAV / Business Central para realizar la firma electrónica de las facturas para la administración pública, así como de otros documentos. La plataforma soporta los formatos estándar de Facturae y FACe.
Microsoft Dynamics NAV 2015 en adelante.
La mayoría de las implementaciones de ERP exitosas son dirigidas por un líder de proyecto interno ejecutivo. Este es el ejecutivo que recibirá la mayoría de los beneficios del programa cuando el nuevo sistema esté en funcionamiento. Como mínimo, este ejecutivo debe patrocinar el caso de negocio, obtener la aprobación para proceder, monitorear el progreso, presidir el comité directivo, eliminar los bloqueos internos y captar los beneficios. Con la excepción de los proyectos internos de TI, como las actualizaciones de infraestructura o la implementación de ITIL, el CIO NO debe liderar estos proyectos.
El CIO trabaja en estrecha colaboración con el líder de proyecto interno ejecutivo para garantizar que se preste la debida atención a la integración con los sistemas existentes, la migración de datos y las actualizaciones de infraestructura. El CIO también debe asesorar al líder de proyecto interno sobre los desafíos que enfrentan todos los programas principales y debe ayudar al líder de proyecto interno a seleccionar una empresa especializada en implementaciones de ERP. Una empresa de este tipo debería aportar conocimientos y experiencia especializados en los procesos de negocio con el sistema de planificación de los recursos institucionales seleccionado. La empresa de implementación debe convertirse en asesor del líder de proyecto interno.
El líder de proyecto interno también debe ser asesorado por un ejecutivo de gestión del cambio de la organización. Una implementación de ERP resultará en nuevos procesos de negocio, roles, interfaces de usuario y responsabilidades de trabajo. La gestión del cambio en la organización puede ayudar a todas las personas de la empresa a comprender el impacto que tendrá el ERP tanto en la organización como en los individuos. En la mayoría de los casos, una empresa de gestión del cambio en la organización, en lugar de un ejecutivo interno, proporciona este apoyo.
Los informes al equipo ejecutivo del programa deben estar a cargo de un gerente de proyecto de negocios y un gerente de proyecto de TI. Si la empresa ha contratado a una empresa de integración de ERP o a un especialista en gestión del cambio en la organización, sus gerentes de proyecto deben formar parte del equipo central de gestión del programa.
La mayoría de los profesionales de la planificación de los recursos utilizan alguna versión de los pasos que se indican a continuación para estructurar su aplicación de la planificación de los recursos:
El primer paso es obtener la aprobación formal para invertir dinero y dirigir al personal para implementar el ERP. El líder del proyecto interno supervisa la creación de cualquier documentación necesaria para la aprobación. Este documento típicamente incluye lo siguiente:
· Definición del problema
· Descripción de los objetivos y alcance del programa
· Suposiciones
· Costos de implementación
· Calendario de implementación
· Riesgos de desarrollo y operativos
· Beneficios proyectados
Una vez que se haya completado el estudio de viabilidad, el grupo apropiado de altos ejecutivos debe autorizar la implementación de la planificación de los recursos.
El cronograma de alto nivel creado para el documento inicial debe ser refinado en un plan de trabajo más completo. Los siguientes pasos deben ser completados:
Esta es la fase más grande y difícil. Los pasos principales incluyen:
Antes del corte final cuando el nuevo sistema está en producción, se deben completar múltiples actividades. Estos incluyen:
Después de la implementación del ERP, la mayoría de las organizaciones experimentan un descenso en el rendimiento empresarial a medida que el personal aprende nuevos roles, herramientas, procesos de negocio y métricas. Además, la limpieza deficiente de los datos y los cuellos de botella en la infraestructura causarán interrupciones. Todos ellos imponen una burbuja de carga de trabajo en el equipo de implementación y soporte de ERP.
Los cuatro factores que comúnmente se subestiman durante la planificación del proyecto incluyen:
Los proyectos de ERP fracasan por muchas de las mismas razones por las que fracasan otros proyectos. La causa más común es un líder de proyecto interno ineficaz que no puede imponer respeto en toda la organización, no está interesado en el proyecto o se distrae con otras responsabilidades. Otras maneras de fracasar incluyen objetivos de programa mal definidos, gestión de proyectos deficiente, recursos inadecuados y limpieza de datos deficiente.
Hay varias causas de fracaso que están estrechamente ligadas a los ERPs. Específicamente:
En Olivia podemos ayudarte en la implementación ya sea en una implantación nueva, una migración o un cambio de partner con el que no te entiendes.
Cada organización gestiona a las personas, compra productos y servicios, vende (o regala) algo y administra el dinero. La forma en que se maneja cada actividad variará, pero cada empresa realiza estas funciones básicas. En la mayoría de los casos, es más efectivo manejar estos procesos a través de una plataforma de software integrada que a través de múltiples aplicaciones nunca diseñadas para trabajar juntas. Ahí es donde entran en juego los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). Con esta filosofía Microsoft proporciona una tecnología integrada One Microsoft.
Si bien los ERPs fueron diseñados originalmente para empresas manufactureras, se han expandido a las empreses de servicios, distribución, etc. Cada una de las industrias tiene sus propias peculiaridades. Hay ciertos procesos comunes entre todas las empresas aunque muchos directivos piensen que su empresa necesita un proyecto muy personalizado. Cada vez más, las empresas intentan racionalizar los procesos internos para abaratar el proyecto de implantación acercándose a la funcionalidad estándar del software. Una buena ocasión para racionalizar actividades que se han realizado históricamente de una manera porque se ha ido arrastrando la manera de trabajar durante los años sin preguntarse por qué verdaderamente no se puede cambiar. La gestión del cambio es otro factor importante en estos casos.
ERP es un software que estandariza, racionaliza e integra los procesos de negocio en los departamentos de finanzas, recursos humanos, compras, distribución y otros departamentos. Por lo general, los sistemas ERP funcionan en una plataforma de software integrada que utiliza definiciones de datos comunes que funcionan en una sola base de datos.
En 1990, Gartner creó el término ERP para describir la evolución de la planificación de necesidades de materiales (MRP) y la planificación de recursos de fabricación (MRP II) a medida que se expandían más allá de la fabricación a otras partes de la empresa, normalmente finanzas y recursos humanos.
Los sistemas ERP evolucionaron rápidamente durante los años noventa en respuesta al efecto 2000 y a la introducción del euro. La mayoría de las empresas consideraban que el efecto 2000 y el euro eran el coste de hacer negocios, y los sistemas de planificación de los recursos institucionales constituían una forma rentable de sustituir múltiples sistemas antiguos por un paquete normalizado que también podía abordar estas cuestiones. En el caso de Microsoft, en 2002 adquirió Navision, que se convirtió en Microsoft Dynamics NAV. Actualmente es denominado Dynamics 365 Business Central.
Los sistemas ERP mejoran la eficiencia y la eficacia de la empresa mediante:
Un ERP mejora el rendimiento del negocio de varias maneras. Específicamente:
La escala, el alcance y la funcionalidad de los sistemas ERP varían ampliamente. Sin embargo, la mayoría de los programas de ERP tienen las siguientes características:
El Cloud ERP se está volviendo cada vez más popular, pero no todos los ERPs en nube funcionan de la misma manera. Hay dos tipos principales:
Para la mayoría de las empresas, el ERP como servicio ofrece tres ventajas: El coste inicial es menor, las actualizaciones a nuevas versiones son más fáciles, y los ejecutivos reticentes no pueden presionar a la organización para que escriba código personalizado para su organización.
En Olivia hemos evolucionado el ERP en la nube como servicio para ofrecer una versión con todas las funcionalidades básicas de una PYME preconfiguradas para que con la modalidad de autoservicio puedas subir tus datos y empezar a trabajar. Además tendrás toda la formación online siempre accesible para guiarte en la implantación y posterior adopción de los procesos con tu nuevo ERP, Olivia Express.
¿Y que diferencia hay con Holded u Oddo? En este post, te lo contamos.
Y si tienes más requerimientos y necesitas más funcionalidad, en Olivia tenemos más de 20 años de experiencia trabajando con PYMES de todos los tamaños y sectores que han mejorado sus procesos de negocio con Business Central y toda la tecnología Microsoft 365.
Si quieres más información, estaremos encantados de asesorarte para decidir lo más conveniente para tu empresa
Una de las partes más importantes de una migración es hacer que los datos actuales lleguen al nuevo sistema de la manera más eficiente posible. Para ello, la preparación es la clave: cuanto más hagas, más probabilidades tendrás de tener éxito. Si trabajas actualmente con Microsoft Dynamics NAV y estás en una fase de migración a la nueva versión del ERP, a continuación encontrarás algunos consejos para ayudarte a prepararte para la migración de datos a Dynamics 365 Business Central.
Lo primero que hay que determinar es qué tablas son las más importantes y cuántos registros de cada una necesitan ser transferidos. ¿Tienes una lista extensa de tablas con un gran número de registros que necesitan ser transferidos? ¿O es en su mayoría sólo lo básico con un pequeño número de registros?
El manejo de los datos es clave. Los datos cuestan dinero de mantener y retener datos históricos de bajo valor puede tener un impacto negativo en su negocio.
La migración a un nuevo sistema es una gran oportunidad para evaluar la limpieza de tus datos. ¿Hay muchos duplicados? ¿Está desactualizada la información? ¿Hay datos obsoletos?
Si tienes duplicados, determina lo que constituye un duplicado en cada tabla y anota las tablas asociadas afectadas. Además, anota cuántos duplicados tiene. Si el número es pequeño, los duplicados pueden ser manejados por la funcionalidad de fusión incorporada de Dynamics 365. Si hay muchos duplicados, una herramienta de terceros puede ser la mejor.
Si piensas que los datos necesitan una limpieza, necesitas determinar si sería mejor hacerlo mientras los datos están todavía en el sistema antiguo o esperar hasta que estén en el nuevo sistema.
Ahora es el momento de determinar cómo va a funcionar la seguridad en el nuevo sistema. Si todo va a ser propiedad de un solo equipo, documenta el nombre de este equipo. Sin embargo, es más probable que necesites una matriz de seguridad. Esto proporcionaría un mapeo entre la forma en que los datos son propiedad del sistema antiguo y la forma en que serán propiedad de los datos en el nuevo sistema.
Otra cosa a considerar es cómo manejar a los ex-empleados y su propiedad de los registros. Puedes abordar esta cuestión de dos maneras. La primera opción es asignar todos los empleados anteriores a un usuario genérico en el nuevo sistema. Este método es simple, pero la desventaja es que perderás información antigua. Para limitar la pérdida de estos datos, crea un campo de texto para mantener el nombre del empleado anterior en el nuevo sistema.
Otra forma de manejar los registros de ex-empleados es crear todos los empleados anteriores en el nuevo sistema y luego deshabilitarlos una vez que se haya completado la migración. Esto preservará la información, pero tiene implicaciones de licencia y puede llevar mucho tiempo crear a los ex-empleados.
En este momento, debes crear tu documentación de migración, mapeos de datos, etc.
Para que una migración sea exitosa, gran parte del mérito es el correcto trato de los datos. Muchas de las migraciones se encallan en este tema o elevan su coste por una mala gestión de los datos a migrar. Asegúrate que tu partner tenga un plan específico sobre este tema para trabajar codo a codo con vosotros.
Desde su lanzamiento en abril de 2018, Dynamics 365 Business Central ha sido adoptado cada vez más por organizaciones que buscan transformar digitalmente sus negocios. En octubre de 18, Microsoft lanzó Business Central para implementaciones locales como el caso de España. Esta última release trae una actualización de Business Central que tiene como objetivo mejorar la satisfacción actual de los clientes con el producto.
Microsoft está llevando la productividad al siguiente nivel al ofrecer una experiencia fluida y fácil para todos los clientes de Business Central – aquellos que utilizan la interfaz web en el navegador o la moderna aplicación de Windows para el escritorio. La combinación de las tendencias modernas en torno a las aplicaciones basadas en la web y los complejos requisitos de un cliente de Business Central dio lugar a varias mejoras que abordan la productividad de un profesional ocupado.
Entre esos muchos cambios, se ha habilitado aún más escenarios centrados en el teclado en torno a las características importantes del producto, teniendo en cuenta la velocidad de entrada y análisis de datos, como el uso y la personalización de entradas rápidas, la clasificación de listas mediante el teclado y la navegación por los campos y grupos de datos. Se ha introducido varias mejoras en las características relacionadas con el contexto del cliente, como un indicador contextual de la fecha de trabajo. También se han añadido opciones que permiten a los usuarios avanzados ser aún más productivos, como el modo de enfoque, la búsqueda mejorada y la nueva opción de inspeccionar los datos de la tabla detrás de una página (anteriormente About This Page). También hemos abordado la retroalimentación relacionada con los filtros en la exportación a Excel (añadiendo una opción fácil de Abrir en Excel), la experiencia de auto-guardado común (que incluye un nuevo indicador de auto-guardado), y los elementos modernos de la interfaz, tales como la barra de acciones actualizada y la navegación de todos los productos.
Además, Business Central se vuelve más intuitivo gracias a una experiencia de personalización avanzada y a una mejor capacidad de descubrir nuevas funciones, que incluye menús de acción y grupos actualizados en todo el producto, pero también la capacidad de personalizarlos para que se adapten a las preferencias del usuario.
No importa la industria o el tamaño de una pequeña o mediana empresa (PYME), los usuarios esperan un servicio fiable y una plataforma en la que puedan gestionar su negocio, colaborar y realizar su trabajo. Junto con nuestra ola de nuevas e innovadoras funciones, Microsoft ha invertido mucho en aumentar el rendimiento, la fiabilidad y la escalabilidad de Business Central, en toda la plataforma y en las aplicaciones empresariales.
Business Central funciona mucho más rápido con un enfoque en los escenarios típicos de negocio y patrones de uso. La experiencia en el navegador es más sensible gracias a la carga bajo demanda de los elementos de la página, los recursos del servidor están optimizados para una rápida interacción con el usuario, y la base de datos ha sido ajustada para manejar más datos y cargarlos más rápido.
Los usuarios experimentan un servicio más estable porque las actualizaciones se programan para adaptarse al negocio individual, los usuarios ya no se ven interrumpidos por el mantenimiento durante las horas de trabajo, y también hemos madurado las prácticas de salud del servicio para garantizar el máximo tiempo de actividad. Los usuarios que necesitan asistencia ahora tienen una sola pantalla a través de la cual pueden encontrar material de autoayuda, compartir ideas con la comunidad y solicitar asistencia que también se ha simplificado para reducir el tiempo de respuesta.
El equipo de seguridad de Business Central trabaja incansablemente entre bastidores para salvaguardar la seguridad de los datos. Además de la mejora continua de la infraestructura y procesos de seguridad, Microsoft se asegura de que Business Central continúe cumpliendo con las normas de seguridad y privacidad de la industria ISO27001, ISO27017, ISO27018, SOC 1 y 2 Tipo 2, HIPPA BAA, y FERPA. Para más detalles y una lista de todos los certificados .
Business Central está preparado para dar soporte a la diversidad de tu personal, donde tanto las interfaces de escritorio como las móviles son ahora altamente accesibles.
Microsoft está invirtiendo en la plataforma para facilitar el acceso de los ISVs a la nube. Se logrará dividiendo la aplicación que existe hoy en una aplicación de sistema y una aplicación como extensión, compilada en AL usando Visual Studio Code.
La última gran inversión para la edición de abril es comenzar el curso hacia el futuro de la IA y los datos. La única plataforma que importará en la próxima década es la plataforma de datos y la única nube que importará es la nube de IA. Microsoft tiene que asegurarse de que tenga la cordura de los datos, lo que significa que tiene que hacer inversiones para almacenar los datos de los productos en el Servicio Común de Datos (CDS) para Aplicaciones. El primero será fortalecer y preparar la integración con Dynamics 365 for Sales a través de CDS for Apps, luego asegurar que los datos de Business Central contribuyan a la comprensión inteligente (sincronización de notas, predicción de pagos tardíos) en AI for Sales apps y, finalmente, que los usuarios de Business Central obtengan una comprensión inteligente generada por Dynamics 365 Sales Insights (puntuación predictiva de oportunidades).
El software ERP de Microsoft ha evolucionado a lo largo de años incorporando nuevas tecnologías y funcionalidades pero esta transformación ha ido acompañada también de diferentes cambios de nombre que poco a poco han ido penetrando pero como partner de Microsoft constantemente estudiamos si el público en general ha adoptado estos cambios o por el contrario, el naming va por un camino y el recuerdo de los usuarios mantiene el original.
La solución de negocio actualmente forma parte del paraguas Dynamics 365 que engloba toda la tecnología de Microsoft para los negocios. Business Central es una app centrada en la gestión de las empresas PYME que contiene toda la funcionalidad necesaria para tomar decisiones más inteligentes. Cada vez el ERP ha ido tomando más importancia en los procesos internos de la empresa y gracias a la racionalización de éstos el sistema recopila unos datos que transforma en información valiosa para tomar decisiones. Por eso Microsoft ha creado la marca Dynamics 365 que aglutina el ERP con Business Central, el CRM con Dynamics 365 for Sales y las soluciones ofimáticas y de colaboración con Office 365. Anteriormente a Business Central, el ERP era conocido como Microsoft Dynamics NAV. Cuando Microsoft adquirió el software y lo integró en su portfolio de productos, creó la marca Microsoft Dynamics. Ese cambio fue paulativamente calando en el recuerdo, pero aunque la marca fuera Dynamics NAV, la mayoría de usuarios lo conocía como Navision. En nuestra web podrás ver un timeline de los diferentes nombres y evoluciones a lo largo de los años.
Para analizar estos cambios hemos utilizado Google Trends, para estudiar los términos de búsqueda desde el lanzamiento de Business Central en Octubre del año pasado.
Podemos ver como Navision sigue siendo el término de búsqueda principal, muy lejos de Business Central y Dynamics NAV. Aunque es sintomático que Dynamics NAV no haya calado como nombre ya que está muy cerca de un nombre mucho más reciente. Aunque podríamos pensar que es causa del gran esfuerzo de branding que está haciendo Microsoft para adoptar el nuevo nombre y arrastra las búsquedas. En todo caso, seguramente también por culpa de los partners que siguen posicionando la palabra Navision y refiriéndose a él con este nombre que esta transición no se haya finalizado.
Si analizamos por provincias podemos ver como en la zona del Mediterráneo y Madrid parece que hay una tímida tendencia al cambio, pero en la zona de Castilla Navision sigue calando en las búsquedas. Tendremos que ir viendo como evoluciona cuando Business Central se vaya implantando en las empresas y los nuevos usuarios lo nombren y lo recomienden con este nombre.
En Dinamarca, cuna del software Navision, donde nació y sigue habiendo un centro de desarrollo importante de Microsoft vemos que, en menor medida, pero la tendencia es la misma. En este caso también Business Central y Dynamics NAV están a la par y Navision está muy por encima.
Veremos como en los próximos años va cambiando esta tendencia, por parte de Olivia estamos totalmente focalizados en desarrollar e implementar Dynamics 365 Business Central con toda la nueva tecnología que ofrece ya sea a nuevos clientes como usuarios de versiones antiguas que actualicen su software para utilizar tecnología del 2019 y no buscar soluciones complejas de programación con versiones antiguas que sólo encarecerá los costes y sumará complejidad a los procesos.
Microsoft celebra dos años de Teams con nuevas características
Microsoft está celebrando el segundo aniversario de su lanzamiento de Teams de Microsoft con algunas características nuevas impresionantes para rivalizar con Slack. El fabricante de software tiene ahora más de 500.000 organizaciones que utilizan Teams de Microsoft, incluyendo 91 de las 100 de la lista Fortune. Esto se debe al hecho de que Microsoft agrupa Teams con sus suscripciones a Office 365, lo que la convierte en una opción atractiva para las empresas que ya pagan por el conjunto de aplicaciones de Office.
Aún así, Teams de Microsoft está creciendo y rivalizando con Slack al mismo tiempo, y la compañía ahora está añadiendo algunas características únicas para mejorar las reuniones en el servicio. Después de agregar el fondo borroso en Skype el mes pasado, Microsoft se basa en la característica de agregar fondos personalizables. Esto te permite unirte a una videollamada y fingir que estás en una oficina, en la playa o donde quieras. La función de fondos personalizados estará disponible a finales de este año y funcionará con cualquier imagen que desee utilizar.
La nueva característica más impresionante es la que resolverá las interacciones de la pizarra en las reuniones con participantes remotos. Microsoft ha desarrollado una forma de enmascarar a alguien que dibuja en una pizarra física, permitiendo a los miembros de la reunión remota ver la pizarra física cuando está en uso. Esto funciona utilizando cualquier cámara web normal, e incluso capturará la pizarra física e importará digitalmente a Teams de Microsoft para que los trabajadores remotos puedan participar en reuniones o para que el contenido de la pizarra se pueda archivar y utilizar en el futuro. Microsoft está permitiendo que los probadores de equipos accedan a esta nueva función como parte de una vista previa pública antes de que se despliegue de forma general.
Los subtítulos en directo también está llegando a las reuniones de Teams de Microsoft, mejorando la accesibilidad para que los participantes sordos o con problemas de audición puedan leer los subtítulos de los oradores en tiempo real. Esto también es útil si está trabajando desde un lugar ruidoso y cuesta entender lo que dice un orador en particular, ya que los subtítulos se mostrarán en la reunión. Pronto estará disponible una vista previa en inglés de esta función, y Microsoft planea incluir la traducción en las reuniones en algún momento en el futuro.
La última gran novedad que llega a Teams de Microsoft es Live Events. Esto permitirá a los usuarios transmitir una reunión o evento a un máximo de 10.000 personas. Los espectadores no necesitarán una cuenta de Microsoft Teams para ver las transmisiones, e incluso podrán participar con preguntas y respuestas en vivo. Puede verse como el propio servicio de Facebook Live de Microsoft que se utilizará principalmente para reuniones de trabajo y eventos. Microsoft también lanzó recientemente un servicio similar con LinkedIn.
Microsoft sigue probando sus canales privados seguros para Teams de Microsoft, y deberían estar disponibles a finales de este año. Los canales privados permitirán a los administradores restringir los canales sin necesidad de crear equipos separados, y es una función muy solicitada por los usuarios actuales de los equipos. Microsoft está actualmente probando esto internamente y con algunos clientes externos selectos.
Todas estas características se suman a un gran impulso de Microsoft para diferenciar su producto Teams de Slack. El principal rival de Microsoft está valorado en unos 5.100 millones de dólares, y el año pasado adquirió a su rival HipChat para cerrar el servicio y migrar usuarios a su propio servicio de chat. Slack también ha estado mejorando su servicio en los últimos años, incluyendo un nuevo modo oscuro, búsqueda mejorada y canales compartidos.
Tras nuestra visita en el Mobile World Congress pudimos ver de primera mano las Hololens 2 y su aplicación en diferentes ámbitos como el campo médico, el sector de la construcción, la ingeniería y la asistencia remota para técnicos de campo. Este último caso estaba además integrado con la suite empresarial Dynamics 365. Gracias a la realidad aumentada de las Hololens y las diferentes aplicaciones integradas dentro del software empresarial de Microsoft, se mostraba cómo asistir a una persona que está físicamente delante de la máquina estropeada, por parte de el técnico experto que está en otra parte del mundo. Sin tener que desplazarse, puede resolver la incidencia rápidamente, ya que a través de las gafas puede ver lo que está viendo la persona que asiste y puede mostrarle manuales o remarcar con flechas donde tiene que realizar la acción.
Se utilizaban diferentes aplicaciones en la demostración, todas ellas de Microsoft e incluidas dentro del paraguas Dynamics 365. Por ejemplo, para contactar se utilizaba Skype for Business (Microsoft Teams en breve). Previamente habíamos buscado el contacto en Dynamics 365 for Sales, donde gestionamos ya sea a modo de CRM todos nuestros clientes o leads. Aparecían en una pantalla todos los contactos, buscábamos el que nos interesaba y directamente cómo haciendo click con el dedo accedíamos a llamar con Skype. Se abría una nueva pantalla que podíamos desplazar donde quisiéramos, dejándola fija en un lugar concreto de la sala (no necesariamente estando siempre visible en el campo de visión).
La persona que te asistía podía enviarte documentación alojada en Sharepoint y abrirla en el campo de visión como una ventana más. Teniendo diferentes ventanas abiertas como el manual de la máquina con gráficos del funcionamiento o vídeo tutoriales para ir siguiendo los pasos mientras en real se solucionaba la incidencia.
Gracias a que la persona que asistía podía ver lo que veían tus ojos, podía ir corrigiendo tanto la trayectoria de la búsqueda de diferentes materiales como la acción concreta. Con flechas que recalcar un sitio concreto podía indicar con más facilidad lo que intentaba explicar.
Toda esta información quedaba registrada en la aplicación Field Service que podía ser consultada por todo el personal de soporte para futuras acciones con la máquina y tener un historial accesible desde cualquier lugar. La intención de Dynamics 365 es facilitar el trabajo diario de los empleados brindándoles de toda la información posible que acontece en la empresa para ser más productivos y resolutivos.
En el siguiente vídeo se explica todo el proceso para ver en acción todos los elementos comentados:
Cada vez vamos a ir viendo más aplicaciones del día a día de los trabajadores con este tipo de dispositivos. El objetivo de Microsoft es claro, conectar mejor a los trabajadores para que sean más productivos:
Tal vez las Hololens queden muy lejos, por su difícil penetración en el mercado, pero actualmente ya podemos hacer procesos de una manera más eficiente simplemente conociendo las posibilidades que existen ya en el software de Microsoft y muchos profesionales aún no han explorado. Es importante confiar en un proveedor que siempre esté actualizado y proponga escenarios no sólo con la solución actual, sino preparándolo para lo que vendrá en el futuro. Anticipándose a actualizaciones que hagan rehacer el proyecto por haberlo planteado según el pasado.
La inteligencia artificial (IA) está transformando innegablemente nuestra forma de trabajar. Gartner estima que en 2021, el aumento de la IA generará 2,9 billones de dólares en valor comercial y recuperará 6.200 millones de horas de productividad de los trabajadores. Para echar un vistazo más de cerca a los beneficios críticos de la misión de la IA para los trabajadores del conocimiento y para ayudar a las organizaciones a aprovechar todo el potencial de la IA cotidiana en Microsoft 365, Microsoft encargó recientemente estudios con Forbes Insights y Forrester Consulting.
Forbes Insights encuestó a más de 350 ejecutivos estadounidenses, el 80 por ciento de los cuales reconoció que sus organizaciones necesitan comenzar a dominar el arte de la colaboración entre humanos y máquinas. Los ejecutivos destacaron que poner aplicaciones potentes alimentadas por IA en manos de los trabajadores del conocimiento era fundamental para la productividad y el rendimiento.
* Hallazgos del estudio de Forbes Insights: IA cotidiana: Aprovechar la inteligencia artificial para capacitar al trabajador del conocimiento.
«El 79% está de acuerdo en que la IA ya está teniendo un impacto transformador en los flujos de trabajo y las herramientas para los trabajadores del conocimiento, pero sólo el 5% de los ejecutivos consideran que sus empresas son líderes en la industria en términos de aprovechar los procesos impulsados por la IA».
-Del estudio de Forbes Insights: La IA de todos los días: Aprovechar la inteligencia artificial para capacitar al trabajador del conocimiento
Puedes leer el informe de investigación de Forbes Insights para aprender más sobre el impacto transformador de la IA en los trabajadores del conocimiento e identificar formas de crear una cultura preparada para la IA.
Forrester Consulting encuestó a más de 250 ejecutivos de todo el mundo y a 1.000 trabajadores, de los cuales el 59 por ciento informó de sus dificultades para encontrar las fuentes de información que necesitan. La investigación reveló cómo los trabajadores pueden utilizar la IA, gracias a un amplio gráfico, para impulsar la eficiencia, la productividad y los beneficios empresariales generales.
Resultados del estudio de Forrester Consulting encargado por Microsoft: Extender el valor de la IA a los trabajadores del conocimiento.
«Los trabajadores dependen de la libre circulación de la información. Cuando no pueden encontrar la información que necesitan, los trabajadores a menudo toman decisiones secundarias que afectan a la empresa en su conjunto. Cuando la información de las gráficas se analiza y contextualiza adecuadamente, puede ayudar a los trabajadores del conocimiento a encontrar la información necesaria para tomar decisiones más rápidamente, encontrar la experiencia pertinente más fácilmente y tomar decisiones con más confianza».
-Del estudio de Forrester Consulting encargado por Microsoft: Extendiendo el valor de la IA a los trabajadores del conocimiento
Puedes leer la investigación de Forrester Consulting para obtener más información sobre cómo la IA basada en gráficos está impulsando la productividad de los trabajadores del conocimiento a través de la mejora de la funcionalidad de descubrimiento y la realización automática de tareas.
Además, en un estudio complementario que incluyó entrevistas con líderes de TI de siete organizaciones globales que aprovechan las capacidades de AI en Microsoft 365, Forrester Consulting proyectó el impacto financiero directo de estas tecnologías para una organización global compuesta con 8.500 trabajadores del conocimiento. Se estimó que los aumentos cuantificables de la productividad y la eficiencia en cuatro años ascendían a 36,6 millones de dólares.
Conclusiones del estudio de Forrester encargado por Microsoft: The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 AI For Knowledge Workers.
«[Esta tecnología] significa que vamos a ser capaces de volver a nuestros clientes más rápidamente, potencialmente cerrar acuerdos de ventas más rápidamente, y en última instancia, esto se traducirá en más ingresos.»
-Director senior de operaciones de TI y seguridad, compañía global de servicios de TI entrevistado para el estudio TEI de Microsoft 365 AI.
Puedes leer el estudio completo de Impacto Económico Total de Forrester para examinar los ahorros potenciales, las eficiencias y los beneficios de compromiso, colaboración y cultura que las organizaciones pueden obtener con Everyday AI en Microsoft 365.
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